越来越多的顾客开始注重在星级饭店体验管家服务，这个职业也逐渐成为饭店口碑和效益的保障之一。
成熟的饭店管家，不仅是衣衫得体的礼宾，更是最懂顾客的保姆，也是贵宾接待中的不可或缺。巢湖国际饭店的巫少华，就是这个领域中的一位杰出的代表，他的故事是一篇篇“以情服务、用心管理”的微小说，也是一段段“亲情一家人”的短视频。
2012年春巫少华怀揣梦想成为巢湖国际饭店的一员，作为洗衣房主管，他深入理解布草对于顾客睡眠的重要性。通过优化洗涤程序、严格洗涤剂的筛选、投放的量与时机以及水温的把控等一系列细节，成功地提升了布草的清洁与柔和，虽然稍微提升了人力与原料的成本，但却给顾客带来了更好的体验，赢取了更多的回头与忠诚顾客！
他坚信独特的服务体验，会改善顾客的家长情绪，会成为顾客旅途生活中美好的记忆。他不断研学饭店的保洁、洗衣房、布草等等相关知识，努力提升自己的管理和服务技能，不断追求自己的梦想。在工作中，巫少华善于组织团队，用换位思考的逻辑阐述亲情要素，调动员工积极地关爱“自己的孩子”“我们的上帝”，注重每一个细节，力求提供完美的客户体验。
巫少华始终恪守“需方第一”的服务宗旨，担任管家部经理后，对管理的洗衣房、公共区域（PA）和客房，更加注重细节，不断提升动手能力，他沉下心来研究对客房的软装、大厅六面体、破损沙发家具的修缮翻新技艺，通过精心修补与细致的翻新，进一步降低了物资使用成本，延长其使用寿命，保持着饭店环境的高雅。
巫少华始终不忘对饭店行业知识的学习与研究，不断提升自己的务实意识与动手能力，带领客房团队，通过系统化培训和流程优化，显著提高了出房速度与质量，大幅度减少了客诉，客户满意度明显提升。他提出的“每房必做”原则，用心管理每一个环节，确保了每一间客房的干净与舒适，为饭店的五星好评默默地耕耘、孜孜不倦的坚守！以情服务每一位顾客，为将“款待贵宾到国际”进行到底始终在路上！
巫少华先后多次荣获“卓越贡献奖”和“优秀班组“的荣誉称号，受到广大顾客和饭店员工的一致好评。（叶树申）
