近年来，农行巢湖市支行积极宣传贯彻《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关要求，始终保持打击涉赌涉诈账户的高压态势，常态化开展“反电诈”工作，切实维护广大人民群众的合法权益。
继2024年4月29日协助当地公安机关在营业网点抓捕2名犯罪嫌疑人；2024年7月5日支行营业室配合反诈民警控制2名涉案人员；2024年12月16日槐林支行警银联手成功“抢回”40万元养老钱等。2025年7月7日，农行巢湖黄麓支行银行员工再次慧眼识骗局，保住老人养老钱。
7月7日下午3点，室外温度直逼40℃。农业银行巢湖黄麓支行的玻璃门被推开，两位满头大汗、脸色通红的老人踉跄着走进来。大堂经理徐邦伟立即迎上前，发现老人手中紧紧攥着一张写有账号的纸条，嘴里不停念叨着“要赶紧转账，要保密”，"老人家，这么热的天您怎么自己来了？要不要先喝口水？"，内勤行长递上温热的水杯，却发现老人双手颤抖，对水的温度浑然不觉，只是一个劲地要求立即办理转账业务。经验丰富的大堂经理注意到几个可疑细节：老人说不清收款人身份，只说接电话说是某个熟人；提及“保密”“安全账户”等敏感词汇。
网点负责人和内勤行长立即启动防诈骗应急预案：一边安排老人在清凉区休息，一边通知辖区民警。大堂经理以“帮您看看怎么转账更划算”为由，争取到查看老人手机的机会，发现多条冒充“公检法”的诈骗短信。
“大爷，您看这天多热啊，咱们先歇会儿。”工作人员轮流陪伴老人：一边讲解反诈宣传知识，一边联系到老人子女进行三方通话，到场民警现场讲解诈骗手法，经过大家1个多小时耐心劝导，老人终于醒悟：“原来都是骗人的！”看着存折上辛苦攒下的3500元养老钱安然无恙，老人热泪盈眶。最后在警察的陪伴下老夫妻俩离开网点。
