合肥在线消息 “喂，您好，这里是抖音客服，您的直播会员即将扣费……”“想要关闭的话，需要你配合操作……”一通看似暖心的“客服”来电，却是一场精心设计的骗局的开始。近日，巢湖市一男子报警，称其被冒充抖音客服诈骗，当他按照“客服”提示进行操作时，手机突然失控进行不了任何操作并且阻止了所有来电……随着电信网络诈骗手段的不断升级，不法分子可以通过远程操控你的手机实施诈骗。
经警方了解，该男子接到自称抖音客服的电话，称该男子开通了“抖音电商直播会员”服务，若不及时取消，将每月自动扣除800元的费用。随后该男子便在“客服”的诱导下下载“抖动生活”“轻语”等APP开启屏幕共享，屏幕共享期间，该男子手机不断闪屏且无法强制关机，在“客服”的哄骗下，男子输入了银行卡密码、验证码并进行了刷脸验证，瞬间被骗子转移24笔资金，共计被骗100万余元。
巢湖另一男子报警，称其被冒充抖音客服诈骗。经了解，该男子接到00开头自称抖音客服的电话，称该男子开通了“抖音直播付费”服务，若不及时取消，将每月自动扣除800元的费用，扣费失败还会影响个人征信记录，甚至面临起诉。随后该男子便在“客服”的诱导下下载“抖音会议”“抖动生活”APP开启屏幕共享，“客服”直接窃取了银行卡、验证码等隐私数据，瞬间转空账户资金，共计被骗八万余元。
巢湖市公安局刑侦大队反诈中心民警罗萌萌介绍，近期电信诈骗案件频发，诈骗手段也在不断升级，给公安机关的侦破工作带来了更大的难度。市民在接到自称客服服务电话时，应注意甄别。当发现手机开启屏幕共享，操作失灵时，可以通过断电、拔卡、报警、杀毒四个步骤快速恢复被木马控制的手机的控制权。具体方法包括：物理断网（最快3秒生效），通过长按手机电源键10秒强制关机、拔SIM卡切断数据传输、关闭家中无线网设备；冻结账户（黄金30分钟），立即拨打银行客服挂失银行卡、通过亲友手机登录支付宝/微信冻结账户；报警止付（全国反诈专线96110），提供骗子账号，让警方可紧急拦截资金；深度杀毒，让手机恢复出厂设置或通过官方渠道重装系统。同时，建议市民手机可以通过安装国家反诈中心APP自动拦截木马、开启短信炸弹拦截功能防验证码轰炸以及设置SIM卡密码。
巢湖警方提醒广大市民，如果接到来电声称“您已开通直播付费服务，每月将自动扣费数千元”及“扣费失败将影响征信甚至面临起诉”等话术的电话时，请立刻挂断。此外，抖音官方从未推出“抖音会议”APP，所有要求下载第三方软件、添加私人社交账号或开启屏幕共享远程操作的“客服”均为诈骗。一旦遇到诈骗，请保留证据并第一时间拨打110向公安机关报案。
合新闻记者 韩爽
