张兵在驾驶车辆中。
巢湖晨刊消息 公交车，承担着市民日常出行的重任，也是一个城市的窗口和名片。在巢湖市金盾集团公交公司，1路车驾驶员张兵十几年如一日，坚守安全行车第一要务，用心用情服务好每一位乘客，以汗水和努力诠释着公交人的责任与担当，为城市的公交事业默默贡献着自己的力量。
17年来，他无一起安全责任事故，服务合格率、车厢卫生合格率均达100%，曾被授予安徽省、合肥市劳动模范，合肥（文明）好司机、巢湖市优秀劳动者、巢湖市五一劳动奖章、巢湖市窗口行业优质服务标兵、巢湖市金牌职工、巢湖市窗口行业文明创建劳动竞赛先进个人等荣誉称号。
苦练技术提能力
张兵自小便怀揣一个梦想——做一名公交车驾驶员，驰骋于城市的每个角落，载着乘客穿梭于繁华与宁静之间。2008年，他终于实现了这一梦想，加入了公交公司，正式成为了公交车驾驶员。
入行之后，张兵深知只有通过不断学习和努力提升自己，才能胜任这份工作。于是，他利用业余时间阅读交通法规、驾驶技巧和服务礼仪等方面的书籍，不断丰富自己的知识储备。
他始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，虚心向经验丰富的师傅请教驾驶和维修技术，从他们的身上汲取宝贵经验，深入了解车辆的结构和性能，提升安全驾驶能力。每天清晨，他都会早早来到车场，对车辆进行细致的出场前检查，确保车况良好。
在日复一日的实践中，张兵逐渐掌握了公交车的驾驶技巧和服务规范，能熟练地驾驭不同路况，确保乘客的安全和舒适。随着时间的推移，他的驾驶技术和服务水平显著提升，得到了乘客和同事们的认可。
真情服务送温暖
张兵说，公交是一个服务性行业，只有用心服务好每一位乘客，才能赢得他们的信任和尊重。公交车不仅成了他职业的舞台，更成为了他传递温暖与感动的载体。
张兵把自己的服务秘诀总结为“四心”，即对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心。作为公司“敬老文明车组”的一员，每当遇到行动不便的特殊群体乘客，张兵都会主动搀扶他们上下车，微笑着提醒年轻的乘客让座，并对让座的乘客表示感谢。在高峰期间，他会耐心招呼乘客往里走，确保每个人都能上车。遇到路况不佳时，他会及时提醒乘客站稳扶好同时降低车速确保安全。外地来的乘客问路时，他总是不厌其烦地为他们解答，指引方向。
坚守岗位显担当
2018年1月，巢湖市遭遇雪灾，私家车、出租车纷纷减少出行，而公交车作为城市的大动脉，承载着无数市民的出行需求。雪越下越大，温度急剧下降，安全行驶的难度也随之增加。张兵深知公交驾驶员肩负的责任与使命，为了让乘客们有车可乘，减少在风雪中的等待，他甚至连水都不敢多喝，竭尽全力跑好每一趟车，将每一名乘客安全地送达目的地。
作为一名公交车司机，每天早出晚归是常态。与其他大多数职业不同，公交司机越是节假日越是不能休息，反倒比平时出车更多，休息时间更短。尤其是在春节期间，别人家庭团聚的时候，他却由于工作需要，还要正常出车。虽然工作很辛苦，但张兵却说，既然选择了公交这一行，就不后悔，就一心干一事。心在这里，方向就指向这里。他将一如既往地坚守初心，让每一位乘客都能感受到温馨的公交服务。
记者 严化文 文/图
