巢湖晨刊消息 5月7日，记者从巢湖市市场监督管理局获悉，5月1日至5日，市场监管局消保科共受理12315投诉举报46条，12345投诉举报88条，较去年同期基本持平，消费投诉情况总体平稳。
据了解，在“五一”假期各类服务投诉中，预付消费纠纷表现较为突出。主要涉及包括优惠使用受限，预付卡使用时效性等问题而引发的纠纷等。此外，受节日期间商家订单增加和人力不足等方面的因素影响，餐饮服务纠纷主要集中在宴席服务和售后服务等环节。“五一”假期巢湖市婚庆市场持续“火爆”，由此也引发了一些关于婚庆服务及酒店餐饮服务等方面的消费服务争议。
市场监管局消保科建议广大消费者，要科学消费，理性维权。经营者遇到纠纷时更要做到不推诿、不拖延，快速高效处置投诉，积极履行商家主体责任。下一步，市场监管局消保科将持续完善消费纠纷和解机制，强化消费纠纷解决端口前移，以疏导化解为手段，以群众满意为目的，营造安全放心的消费环境，保障消费者合法权益。
记者 韩爽
