巢湖市:社区里的暖心守望者

一份体现特殊关怀的外卖订单、一段驱散孤寂的老友陪伴……如今,在巢湖市亚父街道书桥社区,这些不起眼的小事,看似平常的举动,衍生出“骑友监测、亲友照料、老友慰藉”的温暖三重奏,为“窗帘之约”注入全新内涵。

书桥社区面积大且人口比较分散,给社区服务带来诸多挑战。经过摸排,社区梳理出177位服务对象,其中高龄老人112人、重症患者7人、重残46人、独居老人12人。根据他们的健康状况、居住环境及家庭照护等因素,社区党委因人而异,提出“三友”工作模式,分别从监测、生活、心理等三方面为居民提供全方位、精细化的暖心服务。

外卖“骑友”变身“移动观察员”

独居的困难老人李康清之前没想过,穿梭街巷的外卖骑手会和他的生活有了交集。

在书桥社区亚光村,今年71岁的李康清独自生活。为破解照护难题,社区借助外卖骑手工作灵活性,让其成为开展为老服务的重要社会支持。

“您好,您的外卖已下单成功,预计送达时间在19:30。”随着在线上外卖平台下单成功,当天,外卖骑手对老人的动态监测工作也随之启动。“我已经连续三周为李康清老人送去生活物资了,约定配送时间大多是傍晚或周末白天。”5月28日,外卖员杨小军如是说。据介绍,每当社区在外卖平台上下单,并备注特殊需求后,骑手不仅送去生活用品,还会化身“移动观察员”,随时上门查看老人的生活状况。

“外卖骑手的加入,填补了社区下班时段的监测空白。”社区工作人员说。这种创新方式,让每份外卖都成为爱心接力棒,独居老人也能时刻感受到关怀,为社区治理注入了新的活力。

动员“亲友”给予亲情陪伴

独居且身患疾病的郑宏友,生活自理能力欠佳,性格孤僻的他也不爱与人交往。社区在安排红色小管家定期上门探访的同时,积极动员他的亲友参与照护。经过耐心沟通,郑宏友的妹妹和大嫂表示愿意承担照料郑宏友起居的责任。

如今,郑宏友每日都能听到熟悉的敲门声。“最近他刚动完手术,身体比较虚弱,我每天做好饭给他送去,顺手再把家里收拾一下。”郑宏友的大嫂郭庆珍说,社区很关心他,我们作为他的亲人更要把他照顾好。

“亲人的陪伴,是任何服务都无法替代的。看到他能在熟悉的人身边得到悉心照顾,我们悬着的心也放下了。”社区工作人员欣慰地说。

寻找“好友”驱散心灵孤寂

社区五保户杨金柱也是一名独居老人,身体不太好,唯一的亲人远在外地。虽有社会保障兜底生活,但孤独时常萦绕在他心头。为驱散老人心中的孤寂,社区为他悉心寻找“知心好友”。

“我们先是安排了红色小管家陶庭标,作为杨金柱的包保人,除日常动态监测,还多了一项任务,与其成为‘好朋友’。”社区负责人介绍,同时通过走访,发现杨金柱的邻居吴加林是一名退休教师,两人平时关系不错。在征得吴加林同意后,社区将他纳入好友团后,吴加林经常以朋友的身份上门陪伴,与老人一起聊聊天、下下棋,拉近了与老人的距离,让老人感受到社会的关爱、实现心灵的慰藉。

通讯员 周晓梅

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