一份体现特殊关怀的外卖订单、一段驱散孤寂的老友陪伴……如今，在巢湖市亚父街道书桥社区，这些不起眼的小事，看似平常的举动，衍生出“骑友监测、亲友照料、老友慰藉”的温暖三重奏，为“窗帘之约”注入全新内涵。
书桥社区面积大且人口比较分散，给社区服务带来诸多挑战。经过摸排，社区梳理出177位服务对象，其中高龄老人112人、重症患者7人、重残46人、独居老人12人。根据他们的健康状况、居住环境及家庭照护等因素，社区党委因人而异，提出“三友”工作模式，分别从监测、生活、心理等三方面为居民提供全方位、精细化的暖心服务。
外卖“骑友”变身“移动观察员”
独居的困难老人李康清之前没想过，穿梭街巷的外卖骑手会和他的生活有了交集。
在书桥社区亚光村，今年71岁的李康清独自生活。为破解照护难题，社区借助外卖骑手工作灵活性，让其成为开展为老服务的重要社会支持。
“您好，您的外卖已下单成功，预计送达时间在19:30。”随着在线上外卖平台下单成功，当天，外卖骑手对老人的动态监测工作也随之启动。“我已经连续三周为李康清老人送去生活物资了，约定配送时间大多是傍晚或周末白天。”5月28日，外卖员杨小军如是说。据介绍，每当社区在外卖平台上下单，并备注特殊需求后，骑手不仅送去生活用品，还会化身“移动观察员”，随时上门查看老人的生活状况。
“外卖骑手的加入，填补了社区下班时段的监测空白。”社区工作人员说。这种创新方式，让每份外卖都成为爱心接力棒，独居老人也能时刻感受到关怀，为社区治理注入了新的活力。
动员“亲友”给予亲情陪伴
独居且身患疾病的郑宏友，生活自理能力欠佳，性格孤僻的他也不爱与人交往。社区在安排红色小管家定期上门探访的同时，积极动员他的亲友参与照护。经过耐心沟通，郑宏友的妹妹和大嫂表示愿意承担照料郑宏友起居的责任。
如今，郑宏友每日都能听到熟悉的敲门声。“最近他刚动完手术，身体比较虚弱，我每天做好饭给他送去，顺手再把家里收拾一下。”郑宏友的大嫂郭庆珍说，社区很关心他，我们作为他的亲人更要把他照顾好。
“亲人的陪伴，是任何服务都无法替代的。看到他能在熟悉的人身边得到悉心照顾，我们悬着的心也放下了。”社区工作人员欣慰地说。
寻找“好友”驱散心灵孤寂
社区五保户杨金柱也是一名独居老人，身体不太好，唯一的亲人远在外地。虽有社会保障兜底生活，但孤独时常萦绕在他心头。为驱散老人心中的孤寂，社区为他悉心寻找“知心好友”。
“我们先是安排了红色小管家陶庭标，作为杨金柱的包保人，除日常动态监测，还多了一项任务，与其成为‘好朋友’。”社区负责人介绍，同时通过走访，发现杨金柱的邻居吴加林是一名退休教师，两人平时关系不错。在征得吴加林同意后，社区将他纳入好友团后，吴加林经常以朋友的身份上门陪伴，与老人一起聊聊天、下下棋，拉近了与老人的距离，让老人感受到社会的关爱、实现心灵的慰藉。
通讯员 周晓梅
