合肥在线消息 6月17日清晨，巢湖市亚父街道岗岭社区东城雅苑小区的楼道里，社区工作人员金晶提着一叠印有鲜红标识的“邻里守望”联心卡和精致的平安扣，轻轻敲开了91岁独居老人邵玉玲奶奶的家门。
亚父街道岗岭社区工作人员金晶在帮扶对象家门上系“平安扣”。
“奶奶，这是咱们的联心卡，有问题随时打上面的电话；平安扣挂在门口，社区和您一起守着家。”邵奶奶捧着卡片笑着说：“比手机通讯录还管用！”临走时，金晶特意叮嘱：“您要是有什么需要，随时联系我们，我们每天都会来看看您的情况。”
社区工作人员在邵奶奶家帮忙做家务。
这样的对话，如今每天都在岗岭社区上演。
社区工作人员与独居老人之间有个温暖的约定：每天通过电话或上门确认平安，就像“窗帘之约”般简单却充满温情。
作为典型的老旧回迁安置小区，在东城雅苑742户居民中，低保户、独居老人、残疾人等特殊群体占比近半。针对“人员复杂、服务难触达”的痛点，岗岭社区创新推出“联心卡+平安扣”双载体服务模式，让基层治理既有“精度”更有“温度”。
联心卡：一卡连万家，服务精准“不打烊”
在岗岭社区，联心卡被居民称为“万能联系卡”。卡片正面印着社区网格员、物业工作人员的姓名及24小时服务热线，背面标注医疗急救、水电维修等10余个常用便民电话，还特别附上“有事您开口，服务到家门”的温馨承诺。
“我们前期用了两个月时间地毯式排查，为42户特殊家庭建立了需求台账，卡片上的信息都是根据每户情况定制的。”社区党委副书记尹大兰介绍。
91岁的邵奶奶患有高血压，子女在外地工作，过去最怕突发疾病时联系不上人。“以前记电话总忘，现在卡片就贴在客厅墙上，半夜犯头晕，一摸就能找到。”邵奶奶的话道出了许多特殊群体的心声。
更让居民安心的是“一人一卡、一户一档”的精细化管理。社区将服务需求与供给精准对接，网格员每周至少上门一次，物业党员志愿者徐军每日通过上门或电话问候，确保“需求发得出、服务接得住”。
物业工作人员徐军来帮扶对象家慰问。
平安扣：一枚红挂饰，守护“看得见”
与联心卡配套的，是挂在居民家门上的平安扣。这个红色挂饰，既是社区的“安心标识”，也是双向的“约定信物”。“如果我要是哪天没挂出来，社区工作人员就知道我可能需要帮忙了。”70岁的独居老人许万林说。
对残疾老人俞大爷来说，平安扣更像一根“情感纽带”。“我坐轮椅不方便，小区物业党员志愿者徐军隔天就来推我去凉亭聊天，现在邻居们都认识我了，大家经常给我带自家种的菜。”俞大爷指着门上的平安扣说，“这小扣子不大，可社区的心意都在这儿了。”
为让平安扣“活”起来，社区同步建立“每日问候、每周探访”制度：网格员每天通过微信或电话联系特殊家庭，志愿者每周至少上门一次，帮忙采购物资、打扫卫生或陪聊解闷。“以前总觉得社区离得远，现在抬头看见平安扣，就知道社区的人就在身边。”李阿姨的话道出了许多人的感受。
亚父街道岗岭社区张贴在帮扶对象家中的“联心卡”。
治理成效：小举措激发社区“大能量”
“联心卡+平安扣”的组合拳，让岗岭社区的治理效能显著提升。数据显示，项目实施一个月来，社区服务热线接听量增长35%，其中80%是居民主动分享生活近况；通过平安扣机制，成功处置突发疾病送医、电路故障抢修等紧急事件5起，实现“早发现、早处置”；邻里互助微信群里，居民“点单”代买代办、健康监测等需求日均20余件，志愿者“接单”率达100%。
“这些小卡片、小挂件，串起的是党群干群的鱼水情，托起的是特殊群体的安全感。”尹大兰表示，下一步将拓展联心卡功能，增加“一键呼叫”智能模块，并计划在全社区推广平安扣装置。 如今，这张印着电话的卡片和这枚系着承诺的平安扣，正在让老旧小区焕发新生机。
记者 马丰成
