今年以来,安巢经开区政务服务中心大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,落实三举措助力政务服务“加速跑”。
推进政务服务标准化。对政务服务大厅场地设施、办理事项、服务流程、服务行为、监督管理等作出规范化要求,以标准化推动规范化,以规范化促进优质化,全面提高政务服务水平。目前已完成118项政务服务事项规程编写。
深化政务服务“不打烊”。政务服务大厅实行“周末延时服务”与“午间轮岗”相结合创新举措,满足企业群众各时段服务需求。落实7*24小时不打烊、“随时办”服务,配备自助设备6台。截至目前大厅已累计办件605件,好评率100%。
强化12345热线数据治理。每月对来件进行数据深挖、分析研判,形成热线月报至委主要负责人,为科学化、 精细化、智能化提升营商环境诉求解决质效发挥积极作用。截至目前,全区12345热线共督办回复505件,按期办结率、审核通过率均达到100%。