今年以来，安巢经开区政服务中心以政务服务“标准化”、热线服务“高效化”、为企服务“常态化”助力营商环境再升级。
政务服务“标准化”。构建系统完备、科学规范、运行高效的政务服务标准体系，对政务服务大厅场地设施、办理事项、服务流程、服务行为、监督管理等作出规范化要求，完成政务服务事项规程120条、大厅管理规范11条，以标准化推动规范化，以规范化促进优质化，全面提升政务服务水平，上半年政务大厅累计办件2190件，好评率100%。
热线服务“高效化”。定期梳理群众关注高频事项，整理文件信息公开解答；同时在内部印发相关文件，与承办部门联动攻坚，优化工作流程，闭环处理诉求来件。上半年，处理热线诉求1349件，按期办结率99.56%，群众满意率99.63%。
为企服务“常态化”。扎实开展“为企服务日”“百员联百企”等活动，及时跟踪调度涉企问题闭环办结，多渠道帮助企业提振信心，纾困解难。截至目前，共收集企业反馈问题367条，已销号338项，办结率92%。（吴晓美）
