打造“三全”服务品牌 聚力营商环境提升

今年以来,安巢经开区立足打造打造“三全”服务品牌,着力提升园区营商环境。

线上线下全覆盖。线上开展主题地图建设,为广大企业群众办事提供便捷的场所指南,已完成20个主题地图上线运营;线下服务大厅“扫码办事”功能上线运行,4台自助服务终端设备实现36个高频事项全省通办。截至目前全区线上政务事项办件13647件,好评率100%;线下政务大厅共办理业务2766件,满意度100%。

闭环跟踪全过程。严格闭环办理,强化跟踪问效,责任到人,落实列表销号制度,切实解决企业群众的急难愁盼问题。截至目前共督办并回复诉求2477件,按期反馈率99.68%、按期办结率99.76%、审核通过率99.76%。

主动服务全方位。主动对接,靠前服务,扎实开展“为企服务日”“百员联百企”等活动,多渠道收集汇总企业反馈问题406条;抓紧抓实问题解决“后半篇文章”,及时跟进问题办结,涉企问题已销号391项,办结率96%,全方位助企纾困解难,提振发展信心。(吴晓美)

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