安徽网巢湖消息 “楼上漏水，我家墙壁、墙纸都被浸湿了，感谢社区出面调解，问题解决了，损失也得到了赔偿。”“社区领导费心了，一次次沟通，尽心尽力，大家由针锋相对转变为相互理解，邻里纠纷迎刃而解。”一句句真挚的话语，道不尽居民的感激之情。
“我家媳妇前段时间骨折住院，一个多月没回家，这次回家发现漏水严重，家里墙纸已经全都霉了！”3月21日，家住巢湖市城市之光E区某栋6楼的褚师傅向居委会反映，楼下3楼的太阳能因天气原因水管破裂引发渗水问题，导致自家外墙渗水，要求赔偿修缮。不过，楼下住户认为更多是房屋自身破旧导致，拒绝赔偿。一时间，双方关于漏水赔偿的问题僵持不下。
居民有需求，基层有服务。针对这一问题，居委会工作人员巧妙“补漏”解纷争，他们以“抓实调解促和谐”为抓手，让矛盾纠纷化解在基层，和谐稳定创建在基层。居委会工作人员主动与各方开展对话，有针对性地开展思想工作，逐一破解难题，让当事人放下彼此成见。经过几番协调沟通，社区召集双方当事人及物业公司于2024年3月26日上午在社区二楼召开现场会，会上双方终达成约定，由3楼的业主承担部分经济赔偿1600元整，由6楼的褚先生自行组织修缮。
这种建立在包容和理解基础上的解决方案，不仅化解了眼前的问题，更是增进了邻里间的情谊和信任。
凤凰山街道巢湖北路社区将继续积极发挥调解作用，当好“调解明白人”，以解决居民身边的急难愁盼问题为切入点，为建设幸福、美好、和谐社区贡献力量。（张明）
