巢湖:金店预销售时遇困,市场监管热心帮忙

安徽网巢湖消息  国庆期间,又是黄金消费高峰期。巢湖市多个品牌的黄金店均推出促销活动,相比起直接购买来说,不少市民更倾向于选择以旧换新。市民赵女士看到金店做活动,决定在巢湖市某黄金店通过以旧换新购买了黄金饰品。

赵女士手里原先有55克黄金,她心想着金店这几天正好有活动,决定以旧换新在金店里挑选几款心仪的首饰。于是她在其中一家金店挑选了几款首饰,正当她决定购买的时候,出于女孩子精打细算的本能,她又跑到别家金店问了同款式首饰的价格,谁知“一模一样”的首饰价格却有差别,但是思前想后她决定还是在第一家看中的金店购买,但是她希望商家能够按照第二家的价格卖给她,遭到了拒绝,于是她拨打了全国12315平台电话,寻求消费者调解委员会的帮忙。

巢湖市消费者协会卧牛山分会接到赵女士的咨询后,立刻与其取得联系,在得知事情的来龙去脉,该所调解人员告知赵女士,每一家金店都有明码标价,且不同的品牌即使款式差不多,定价会存在差别,如果赵女士非常想买第一家金店的首饰,可以与商家自行协商。赵女士表示希望调解人员能介入处理,能够帮帮她。

随后,该所调解人员与商家取得联系,并向商家说明了来意。该商家表示赵女士看中的首饰是设计师款,即使别家的店看起来很相似,也只是模仿,做工工艺是有很大差别的,另赵女士选择以旧换新,店里已经给出很优惠的价格,不能再次让价。经过调解人员的再次调解,最终该商家同意多赠送给赵女士一些礼品和积分,最终赵女士表示非常满意。(王珊珊)

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