安徽网巢湖消息 近年来，在巢湖市不动产登记（交易）中心，绩效目标正成为推动工作创新发展、提升服务质量的强大引擎。
绩效评价体系犹如精准的指挥棒，涵盖数量指标、时效指标、质量指标、社会效益指标、服务满意度等多维度指标，全面且细致地对工作人员的工作表现予以量化评估。中心定期进行数据统计与分析，及时发现业务流程中的堵点与服务环节的短板，进而迅速调整策略，实现工作的持续优化。
业务办理量是评价的重要基础指标，激励工作人员积极高效处理各类不动产登记与交易业务，有效减少业务积压，显著提升整体工作效率。质量指标和时效指标如“紧箍咒”，严格约束着每一个环节，促使工作人员在确保准确性的前提下，尽可能缩短办理时间，让群众能够更快地拿到不动产权证书，切实感受到便捷与高效。而社会效益和服务满意度指标更是直接关乎群众的体验感与获得感，通过现场评价、电话回访等多渠道收集群众反馈，促使工作人员始终秉持热情、耐心、专业的服务态度，真正做到想群众之所想，急群众之所急。
2024年12月2日，房地产税收新政实施首个工作日，中心面对大量集中办理不动产登记的艰巨任务，工作人员主动加班加点，耐心细致地为办事群众解答疑问、收集资料、办理手续。凭借高效的工作流程与热忱的服务态度，首日完成办理了交易业务101户，赢得了办事群众的高度赞誉。不仅如此，今年以来，中心办事大厅完成了54起上门服务，111起延时服务。
巢湖市不动产登记（交易）中心通过多维度的绩效评价体系，内强素质，外塑形象，用实际行动诠释着以人民为中心的发展理念，为不动产登记与交易服务领域树立起优秀典范，也为地方经济社会发展注入了强劲动力与坚实保障。未来，中心将继续深化绩效评价，不断探索创新，在服务群众的道路上砥砺前行，绘就更加绚丽多彩的不动产服务新画卷。（陈志峰）
