安徽网巢湖消息 “大妈，看着我的手机摄像头，眨眨眼，张张嘴。好，就是这样，认证完成了！”2025年1月，巢湖市卧牛山街道西河街社区工作人员入户为辖区内退休老人提供上门服务，耐心讲解养老保险政策，将暖心服务送到老百姓家门口。
当好“调查员”，精准摸清底数。为切实做好养老金待遇资格认证工作，提高为民服务水平，实现群众少跑腿，西河街社区专门针对辖区内高龄、重病、行动不便的退休老人进行摸底统计，变“坐等服务”为“上门服务”，网格员开展“上门认证”的暖心服务，让老年人在家门口就能享受到“零距离”服务，确保老年人可以按时足额领取养老金。
当好“服务员”，精细上门服务。创新服务模式，建设资格认证“服务员”队伍，对残疾、重病、高龄和不会用手机等特殊人群，组织多方力量，逐一为群众进行人脸识别认证，打通群众养老保险认证“最后一公里”。
此次服务的顺利开展，使得辖区老人深切感受到来自社区大家庭的融融暖意。同时，也营造出浓厚的尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围。下一步，西河街社区将继续提高服务水平和服务质量，切实抓好凝聚服务群众工作，成为做好为民办事的“服务员”，用实际行动搭起党群关系的“暖心桥”，让老年人安享当下美好生活，提升群众的幸福感、归属感。（李艳萍）
