安徽网巢湖消息 在巢湖市不动产登记（交易）中心，有这样一位“跨界能手”：从业25年，历经档案、交易鉴证、产权发证、抵押等多个岗位，2023年主动请缨转战一线受理窗口。她，就是被同事、群众亲切称为“赵姐”的赵洁。
在单位，她零距离服务群众，微笑服务如春风、耐心细致解民忧；在家庭，她是女儿、妻子、母亲，更是家中的“半边天”。她以专业诠释责任，用微笑传递温度，在平凡岗位上书写不凡篇章，诠释着“干一行爱一行，钻一行精一行”的工匠精神。
从“幕后”到“台前”的初心坚守
赵洁现为巢湖市不动产登记（交易）中心受理岗的一位工作人员。2023年9月，赵洁主动申请转岗至窗口受理岗，毅然选择从缮证岗位转到繁忙的业务大厅。从“幕后”到“台前”，她迅速适应角色转变，将25年政策法规经验转化为服务群众具体实践。她坚守岗位、恪尽职守，绽放最美芳华，以专业诠释责任，用微笑传递温度，在平凡岗位上书写不凡篇章。
“心贴心”让服务无障碍
“耐心倾听群众诉求，多站在群众立场思考问题。”这是赵洁常挂在嘴边的话。虽然在受理岗工作仅一年半时间，但是其热情细致的服务令众多办事群众竖起大拇指。2025年至今，她共办理各类业务443件，为病孕伤残及行动不便人士提供上门服务6起，为群众提供延时服务17次。
不久前，一对盲人夫妻来办理业务，赵洁全程陪同，耐心讲解每一步流程，细心指导他们完成所有手续。整个办理过程全程手机摄像记录，以备后期查证。细致入微的服务让夫妇俩连连称赞：“这里的工作人员就像我们的眼睛，带我们‘看见’了服务的温度。”
“延时”背后的“及时”响应
“真的不好意思，因为我的事，让你们加班了。”近日，临近下班时间才赶来的市民孙先生连连道歉，并对工作人员表示感谢。原来，孙先生因为在外地工作，赶到这里已经到了下班时间，本以为来不及办理，却没想到赵洁利用下班时间帮其办理，让他感动不已。在办理业务的同时，赵洁还帮助指导孙先生填写了相关资料，并表示后续有需要咨询的问题都可以和他们进行沟通，让孙先生连连称赞。
据了解，为了避免企业和办事群众多跑路，巢湖市不动产登记（交易）中心服务窗口便适时开展延时服务，为企业和办事群众不间断办理业务，延时服务在不动产中心已然成为常态。
柔肩亦担重任，红妆不输儿郎。不动产登记工作涉及老百姓的切身利益，窗口工作繁忙，荣誉的背后，承载着她们辛苦付出和责任担当。在平凡的岗位上，将小事做成精品，将服务做成极致，发挥自己的无线光与热，致敬每一位在不动产服务战线默默奉献的“她力量”！（王秦）
