安徽网巢湖消息 巢湖市东风路小学宿舍沿街商户反映，因二楼原污水管破损，导致楼上居民生活污水无法正常排放，淤积在二楼平台，并渗漏至一楼五家沿街商铺，严重影响商户正常经营和居民日常生活，因这一问题商户与居民矛盾频发。
为解决这一矛盾，巢湖市卧牛山街道西河街区高度重视，积极组织协调，采取以下措施：一是实地勘察，明确责任: 社区片区党支部组织网格员、红管家及专业施工人员第一时间赶赴现场，实地查看污水管破损情况和漏水原因，明确责任主体，为后续解决问题奠定基础；二是搭建平台，协商共治: 组织商户和住户召开协商会议，共同商讨解决方案。经过充分沟通，达成一致意见，由楼上20户住户共同出资，对污水管网进行重新铺设，并对二楼平台进行防水改造，一楼商户无条件配合；三是监督施工，确保质量: 片区网格党支部安排专人负责工程监督，确保施工质量符合标准，杜绝偷工减料，保障改造工程顺利进行。
在片区网格、商户和住户的共同努力下，该工程于3月23日顺利完工，彻底解决了污水渗漏问题，楼上居民生活污水排放畅通，有效改善了居住环境，提升了生活品质。为商户创造了良好的营商环境，保障了商户的正常经营秩序和利益。通过协商共治，有效化解了矛盾纠纷，促进了社区和谐稳定，营造了良好的社区氛围。
下一步西河街区将继续关注辖区内民生问题，积极倾听群众诉求，及时解决群众困难，不断提升社区治理水平，为居民创造更加美好的生活环境。
