安徽网巢湖消息 近年来，巢湖市卧牛山街道花园社区探索基层治理新模式，认真落实“一线工作法”，要求社区工作人员每周不少于四个工作日深入小区。进一步转变工作方式，从“坐等上门”到“主动下沉”，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件件加以解决，把社区“一站式”服务延伸到居民“家门口”，赢得了居民的一致好评。
转变工作模式，服务更暖心
“以前办事都得跑社区，对于一些行动不便的老人来说太困难，现在好了，社区工作人员直接到小区党群服务驿站，太方便了。”目前，花园社区将辖区划为7片区个网格，7名网格长均由片区党支部书记担任、并配备一名专职网格员，7名红色小管家和29名在职党员为兼职网格员，重点开展小区日常安全巡查、关爱特殊群体、解答解决居民诉求等，协助物业开展日常为民服务事项，时常在小区里、居民家中“刷个脸”，让居民养成“有事情找网格长”的习惯，形成人在格中走，事在网中办。。
“我们每周都到网格巡查，在对各种安全风险隐患逐项排查的基础上，密切关注居民需求，听民声、访民意、解民忧，主动了解居民诉求，广泛收集社情民意。”临湖丽片区网格长张永峰介绍说。
凝聚多方力量，服务更广泛
围绕下沉办公的理念，花园社区坚持以党建为引领，以“大党委”共建单位齐参与为方法，链接多方资源，挖掘共建单位的职能优势，组织共建单位把好政策、好资源、好方法送到居民家门口。辖区巢湖市妇产医院多位党员志愿者积极响应社区无偿献血倡议，累计献血2000多毫升；春节前夕，巢湖市检察院、巢湖市妇幼保健计划生育服务中心等共建单位上门慰问辖区困难群体，帮助解决群众急难愁盼。
此外，社区还常态化推进辖区单位党组织和在职党员进社区“双报到”活动，140余名在职党员干部下沉到11个小区、7个片区网格。
创新基层治理 ，服务更高效
花园社区顺势而为，通过党群议事厅、书记工作日“逢四说事”，定期组织居民开展“小研讨”“小建议”“小板凳”座谈会，有效促进社区与居民之间的互动和交流，为居民生活服务打开新视窗。社区依托7个片区党群服务驿站，社区“两委”、网格员、红色小管家轮流坐岗值班，倾听群众最真实的声音，从源头了解居民急难愁盼问题。发挥小社区法律顾问、家庭医生、社区民警等“专业能人”作用，用“身边的人解决身边的事”，不断提升小区自治能力。
“一线工作”开展以来，累计化解舆情30余起，接待来访群众500余人次，累计办理社区投诉件100余件，问题办结率达95%。
（连正军）
