传统劳动仲裁文书送达长期依赖邮寄、公告或现场领取等方式，常因当事人地址变更、电话不通等问题导致文书接收滞后、案件处理周期延长，且劳动者因工作时间限制前往仲裁院领取文书多有不便。为深入践行“数据多跑路，群众少跑腿”服务理念，巢湖市劳动人事争议仲裁院自2025年3月起，在合肥市率先试行仲裁文书电子送达全覆盖创新模式。
在具体实施中，受理通知书、开庭通知书通过手机短信即时送达；仲裁立案办事指南、举证通知书、风险告知书等程序性文书及仲裁决定书/调解书/裁决书，均通过电子邮件精准传递。截至目前，已通过手机短信发送开庭通知书、受理通知书50余人次，推送仲裁办案指南110余人次；通过电子邮件送达仲裁裁决书、仲裁决定书30余人次。
这一创新举措让当事人足不出户即可通过手机短信、邮箱接收文书，大幅缩短了仲裁办案周期，同时推动仲裁院邮寄、打印等行政成本降低41%。下一步，巢湖市劳动人事争议仲裁院将依托《劳动人事争议仲裁办案规则》等相关法规，全面优化电子送达流程，持续提升仲裁服务的精准度与效率，为当事人合法权益保障提供更高效的争议解决路径。（程孝兵 宋燕明）
