“真没想到！现在窗口工作人员办事效率太高了，态度还特别好，必须要表扬一下！”11月28日，12345政务服务便民热线接到一通特殊的来电，来电人是黄麓镇段曹村村民王先生，他满怀感激地向热线工作人员讲述了自己在巢湖市不动产登记（交易）中心黄麓分窗口的暖心办事经历，专门为黄麓分窗口工作人员的高效服务点赞致谢。
当日上午，长期在外地工作的黄麓镇段曹村村民王先生来到巢湖市不动产登记（交易）中心黄麓分窗口，准备办理农村宅基地不动产权证。由于是首次办理此类业务，他对登记流程一无所知。窗口工作人员见状，立刻主动上前热情接待，耐心询问其办理需求，用通俗易懂的语言向王先生讲解办理流程、所需材料及注意事项，全程耐心细致、有条不紊。遇到王先生不理解的环节，工作人员反复进行解释，直到他完全明白为止。
待王先生将《农村宅基地使用权和房屋所有权确认申请审批表》等办证所需的材料备齐，窗口工作人员接过材料进行受理、录入，针对材料中的关键信息逐一细致核对。黄麓分窗口工作人员凭借扎实的业务能力和高效的办事效率，很快就完成了材料审核、登簿、证书打印等一系列流程。短短几十分钟，王先生就顺利拿到了崭新的不动产权证。看着手中的不动产权证，王先生激动不已，对窗口工作人员认真负责的工作态度和快捷高效的服务赞不绝口。
值得一提的是，以往办理农房首次登记需3个工作日，黄麓分窗口立足村民出行不便的实际需求，通过流程优化、提质增效，成功将办证周期压缩至当日办结，真正实现了“少跑一趟、快速办结”。
此次群众致电表扬，不仅是对黄麓分窗口人员工作的肯定，更是对巢湖市不动产登记（交易）中心全体工作人员的激励。近年来，该中心始终坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程、提升业务办理效率，推出一系列便民利民举措，用专业、高效、暖心的服务为群众排忧解难，切实增强了群众的获得感和满意度。（薛春 吴守兵）
