“谢谢你们！我不出门就办好了业务，真是太方便了！”近日，巢湖市不动产登记（交易）中心的两名工作人员带着申请材料等，专程前往天河街道金码头城小区，为行动不便的朱奶奶现场办理存量房转移预告登记业务。从信息核对到材料签署，工作人员耐心细致地完成每一个流程，用贴心的上门服务，解决了老人的房屋转移登记难题。
民生无小事，枝叶总关情。为切实提升群众满意度与获得感，巢湖市不动产登记（交易）中心聚焦老弱病残等特殊群体的办证需求，推出一系列便民利民举措：提供上门服务、帮办代办等，让群众少跑腿、少等待。此外，针对有听力、语言障碍的特殊群体，该中心更是用心用情为他们顺利办理业务联系手语老师，消除沟通障碍，确保登记业务顺利完成。不久前，聋哑人士李先生来到巢湖市不动产登记（交易）中心办理存量房转移登记业务，该中心立即联系巢湖市特殊教育学校张老师来担任手语老师，协助李先生完成了过户手续。
数据是服务成效的最好见证。2025年以来，巢湖市不动产登记（交易）中心已累计提供上门服务42起，帮办代办服务121起、延时服务134起。为集中办证小区开设绿色通道服务10起，为聋哑人士联系手语老师协助办证2起。同时，该中心建立健全“办不成事”窗口问题反映台账、帮办代办台账，做好舆情收集与处理工作，做到事事有回应、件件有着落。
今后，巢湖市不动产登记（交易）中心将始终坚持以群众需求为导向，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，让不动产登记服务既有速度，更有温度。（薛春 朱明海）
