卧牛山街道花园社区：打造“五红”社区 提升“五感”服务

安徽网巢湖消息  近年来，巢湖市卧牛山街道花园社区党委坚持重心下移、力量下沉、服务靠前，健全互联互动机制，打造“五红”社区党建品牌，提升“五感”服务的工作模式，积极探索城市基层党建与基层治理深度融合。

精细“红色驿站”，提升居民认同感

花园社区坚持党建引领，依托小区党群服务站、物业办公室，建立红色驿站，依托“红色驿站”一角，免费为辖区环卫工人、快递小哥、老人等群体提供卫生间、爱心桌椅、打气管、爱心药箱、公益饮水机等服务设备，提供口罩、雨伞、剪刀针线、老花镜、一次性纸杯等物资。一杯热水、温暖人心，一张座椅、身心放松，一把雨伞、遮风挡雨。暖心服务提升了新就业群众对社区治理的认同感，增加了党在基层的凝聚力。

筑牢“红色网格”，提升居民归属感

为有效破解基层治理难题，花社区充分发挥“党建引领、多网合一、一网统管”的“红色网格”作用、汇聚多方力量，织密一张“红网”，用“网格温度”标注“幸福刻度”，让居民幸福“满格”。从2024年4月份在辖区内开展住宅小区楼道消防安专项整治以来，各片区网格党支部就小区门面房和“三合一”场所等安全隐患进行了大排查，集中清理小区安全通道楼梯乱堆乱放、高空抛物、私拉电线，环境卫生提升整治等专题与居民面对面交流问需，心贴心排忧解难，在沟通中不断增进感情，提升居民归属感。

做实“红色物业”，提升居民获得感

为有效破解老旧小区物业管理难题，就扎实推进小区党组织与业委会、物业企业“双向进入、交叉任职”，花园社区推行1+3+N工作法组建“红色物业联盟”，以社区党组织引领为核心，靠“三驾马车”（居委会、业委会、物业公司）为主导，共建单位、爱心企业、社会组织等多元主体贯穿起来，为物业注入红色力量，让成员单位共同“认领一个网格、开展一次敲门行动、举行一次接对帮扶、解决一件难事”。截止目前，共接对帮扶17对，走访慰问困难群体200余人次。

做好“红色管家”，提升居民幸福感

社区深入推进“红色管家”基层治理服务新模式，聚焦居民身边的“小事”，构建以网格员、红色小管家、热心居民为主的红管家工作团队，通过微信群、座谈、走访拉家常的方式主动对接居民搜集意见和建议，建立台账，调解邻里纠纷等方面都始终践行“把居民当家人、把小区当家建”的工作理念。创新提出迈开腿、推开门、拉拉呱、聚聚人红管“三字经”工作法，真正做到小事不出楼栋，大事不出小区。截止目前，共搜集民情民意47条，建言献策19条。

做优“红色议事”，提升居民安全感

积极探索党建引领下的红色议事机制，构建红色体系，按照“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的原则，建立“54321”，即网格员在接到居民问题投诉与诉求五分钟内完成登记，四十分钟内到达现场，简单问题三小时内解决，复杂问题二天内提供解决方案，一周后进行回访，做到社区吹哨部门报到，形成闭环管理。定期通过“小研讨”“小建议”“小板凳”组织居民座谈会，近距离了解居民的真实诉求，及时将问题化解在萌芽阶段，真正有效解决居民问题，推动基层治理向实处发力、从深处扎根。近年以来共召开“小研讨”“小建议”“小板凳”座谈会共20余场，解决居民诉求30余件，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。